Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») объясняет, какие данные Cord VPN (далее — «Cord VPN», «мы», «нас», «наш») может собирать, использовать, хранить, передавать и защищать при использовании сервиса Cord VPN, предоставляемого через официальный Telegram-бот @cordvpnbot (t.me/cordvpnbot), а также связанных с ним функций, подписок, пробного периода, партнёрской программы и иных сервисных возможностей (совместно — «Сервис»).
Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой. Если вы не согласны с её условиями, вы должны прекратить использование Сервиса.
Мы стремимся обрабатывать только те данные, которые необходимы для работы Сервиса, оплаты, поддержки пользователей, защиты инфраструктуры и выполнения наших законных обязанностей.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика применяется к данным, которые обрабатываются в связи с использованием Cord VPN через Telegram-бот и связанные с ним сервисные процессы.
1.2. Настоящая Политика не распространяется на сторонние сервисы, платформы и платёжные системы, включая Telegram, платёжных провайдеров, банки, криптовалютные сервисы и иные сторонние платформы, которые могут самостоятельно обрабатывать ваши данные в соответствии со своими собственными правилами и политиками.
1.3. Cord VPN не продаёт персональные данные пользователей и не передаёт их третьим лицам в маркетинговых целях.
2. Какие данные мы можем собирать
Мы стремимся собирать минимальный объём данных, необходимый для предоставления Сервиса.
2.1. Данные аккаунта и подписки
В зависимости от способа использования Сервиса мы можем обрабатывать:
- Telegram ID;
- username в Telegram;
- email;
- иные идентификаторы, связанные с использованием официального Telegram-бота;
- данные о выбранном тарифе;
- статус подписки;
- дату активации подписки;
- срок действия подписки;
- сведения о пробном периоде;
- сведения, связанные с партнёрской программой.
2.2. Платёжные данные и сведения о транзакциях
При оформлении платных услуг мы можем обрабатывать:
- сумму платежа;
- валюту платежа;
- дату и время платежа;
- способ оплаты;
- статус платежа;
- внутренний идентификатор транзакции;
- сведения, необходимые для проверки оплаты, возврата средств, предотвращения мошенничества и обработки обращений.
Cord VPN не хранит полные данные банковских карт. Платежи обрабатываются сторонними платёжными провайдерами, платформами и сервисами, которые могут самостоятельно обрабатывать платёжные данные в соответствии со своими собственными правилами.
2.3. Технические данные, необходимые для работы Сервиса
Для обеспечения функционирования Сервиса, диагностики проблем, защиты инфраструктуры и управления подпиской мы можем обрабатывать:
- сведения об устройстве;
- тип устройства;
- операционную систему;
- версию клиента или приложения, если такая информация передаётся в рамках технической диагностики;
- информацию, необходимую для настройки, подключения или устранения неисправностей;
- объём использованного трафика в рамках биллинга и применения правил разумного использования.
2.4. Ограниченные данные запросов к подписке
В рамках работы Сервиса может обрабатываться ограниченная техническая информация о запросах к подписке, включая:
- IP-адрес запроса подписки;
- user-agent;
- дату и время запроса.
Такие данные используются в ограниченном объёме для обеспечения работы подписки, диагностики, безопасности, предотвращения злоупотреблений и разрешения спорных ситуаций.
2.5. Данные обращений в поддержку
Если вы обращаетесь в поддержку, мы можем обрабатывать:
- ваш Telegram ID и username;
- содержание обращения;
- прикреплённые вами сообщения, скриншоты, файлы и иные материалы;
- технические данные, которые вы добровольно предоставляете для диагностики проблемы;
- историю взаимодействия с поддержкой.
3. Какие данные мы не собираем и не храним
3.1. Cord VPN не собирает и не хранит содержимое вашего интернет-трафика.
3.2. Cord VPN не ведёт журналы посещённых вами сайтов, URL-адресов, содержимого страниц, сообщений, файлов, DNS-запросов и иной истории вашей активности внутри VPN-соединения.
3.3. Cord VPN не хранит содержимое передаваемых через VPN данных и не формирует журнал вашей интернет-активности внутри туннеля.
4. Как мы используем ваши данные
Мы можем использовать ваши данные для следующих целей:
4.1. предоставление доступа к Сервису, подписке и пробному периоду;
4.2. создание, поддержание и управление аккаунтом пользователя в рамках Telegram-бота;
4.3. обработка платежей, проверка оплат, управление подписками и возвратами;
4.4. предоставление партнёрской программы и учёт партнёрских начислений;
4.5. техническая поддержка, диагностика ошибок, решение проблем подключения и улучшение работы Сервиса;
4.6. учёт объёма использованного трафика, применение правил разумного использования и защита инфраструктуры от злоупотреблений;
4.7. выявление мошенничества, злоупотреблений, нарушений Условий использования и иной недобросовестной активности;
4.8. защита прав и законных интересов Cord VPN, пользователей и третьих лиц;
4.9. соблюдение применимых требований законодательства, платёжных правил и обязательных процедур.
5. Правовые основания обработки данных
Cord VPN обрабатывает данные в той мере, в какой это необходимо:
- для предоставления Сервиса пользователю;
- для исполнения условий использования и связанных с ними обязательств;
- для обработки платежей и возвратов;
- для обеспечения безопасности и стабильности Сервиса;
- для защиты наших законных интересов и интересов пользователей;
- для соблюдения требований применимого законодательства;
- на основании согласия пользователя — в тех случаях, когда такое согласие требуется.
6. Передача данных третьим лицам
6.1. Cord VPN не продаёт персональные данные пользователей.
6.2. Мы можем передавать ограничённые данные третьим лицам только в случаях, когда это необходимо для работы Сервиса, включая:
- платёжным провайдерам, банкам, Telegram и иным платформам — для обработки платежей, возвратов, подтверждения транзакций и предотвращения мошенничества;
- техническим подрядчикам и инфраструктурным провайдерам — в той мере, в какой это необходимо для размещения, администрирования, защиты и поддержки Сервиса;
- подрядчикам по поддержке и обработке обращений — если это необходимо для ответа на запрос пользователя;
- консультантам, аудиторам или иным профессиональным контрагентам — если это разумно необходимо для ведения деятельности Cord VPN;
- компетентным органам — если такая передача требуется по закону, судебному акту, обязательному предписанию либо необходима для защиты прав, безопасности и законных интересов Cord VPN.
6.3. В случае передачи данных мы стремимся ограничивать объём передаваемой информации минимально необходимым.
6.4. Если Cord VPN будет участвовать в реорганизации, продаже бизнеса, передаче активов, слиянии или аналогичной сделке, данные пользователей могут быть переданы соответствующей стороне в объёме, необходимом для продолжения работы Сервиса.
7. Локации серверов и инфраструктура
7.1. Cord VPN может использовать серверы и техническую инфраструктуру, расположенные в разных странах.
7.2. При использовании серверов и инфраструктуры в различных юрисдикциях отдельные технические данные могут обрабатываться на территории таких стран либо передаваться через них в объёме, необходимом для работы Сервиса.
7.3. Используя Cord VPN, вы понимаете, что доступность, стабильность и особенности работы Сервиса могут зависеть от локации серверов, провайдеров связи, сетевых маршрутов и ограничений, действующих в вашей стране или сети.
8. Сроки хранения данных
Мы храним данные не дольше, чем это необходимо для целей, ради которых они были собраны, если более длительное хранение не требуется для разрешения споров, предотвращения злоупотреблений, соблюдения обязательных требований или защиты наших законных интересов.
Как правило:
8.1. данные аккаунта и подписки могут храниться в течение срока использования Сервиса и в течение разумного периода после прекращения использования, если это необходимо для поддержки, восстановления доступа, разрешения споров, защиты от злоупотреблений или выполнения обязательств;
8.2. данные о платежах и история транзакций могут храниться в течение срока, необходимого для бухгалтерского учёта, разрешения платёжных споров, возвратов, проверки мошенничества и выполнения обязательных требований;
8.3. обращения в поддержку и связанные с ними материалы могут храниться в течение срока, необходимого для рассмотрения вопроса пользователя, а также в течение разумного периода после его закрытия;
8.4. технические данные запросов к подписке, включая IP-адрес запроса подписки, user-agent и время запроса, могут храниться ограниченное время, необходимое для работы подписки, диагностики, безопасности и разрешения спорных ситуаций;
8.5. данные, больше не требующиеся для указанных целей, удаляются, обезличиваются либо перестают использоваться в идентифицируемой форме, насколько это практически возможно.
9. Ваши права
В зависимости от применимого законодательства и характера обработки у вас могут быть следующие права:
- запросить доступ к данным о вас;
- запросить исправление неточных или неполных данных;
- запросить удаление данных, если их дальнейшее хранение не требуется;
- запросить ограничение обработки в предусмотренных случаях;
- возразить против определённых видов обработки, если это допускается применимым правом;
- отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
- запросить копию предоставленных вами данных, если это предусмотрено применимым законодательством.
Для реализации своих прав вы можете обратиться к нам через официальный Telegram-бот Cord VPN. Мы вправе запросить разумное подтверждение личности и принадлежности аккаунта, чтобы защитить данные от несанкционированного раскрытия.
10. Безопасность данных
10.1. Мы принимаем разумные технические, организационные и административные меры для защиты данных пользователей от несанкционированного доступа, изменения, утраты, раскрытия или уничтожения.
10.2. Такие меры могут включать:
- ограничение доступа к данным;
- использование защищённых каналов связи;
- защиту серверной инфраструктуры;
- контроль административного доступа;
- внутренние процедуры по защите данных и безопасности.
10.3. При этом ни один способ хранения или передачи данных через интернет не может гарантировать абсолютную безопасность. Используя Сервис, вы понимаете и принимаете этот риск.
11. Международные передачи данных
11.1. Ваши данные могут передаваться, храниться и обрабатываться в странах, отличных от страны вашего проживания, если это необходимо для работы Сервиса, размещения инфраструктуры, обработки платежей, поддержки пользователей и обеспечения безопасности.
11.2. Используя Сервис, вы понимаете и соглашаетесь с тем, что такие передачи могут происходить в объёме, необходимом для работы Cord VPN.
12. Политика в отношении несовершеннолетних
12.1. Сервис не предназначен для самостоятельного использования лицами младше 18 лет.
12.2. Мы не стремимся намеренно собирать данные несовершеннолетних в нарушение настоящей Политики. Если нам станет известно, что соответствующие данные были собраны с нарушением установленных правил, мы примем разумные меры для их удаления или ограничения дальнейшей обработки.
13. Изменения настоящей Политики
13.1. Cord VPN вправе время от времени изменять настоящую Политику.
13.2. Актуальная версия Политики публикуется в Сервисе.
13.3. Если изменения являются существенными, мы можем дополнительно уведомить пользователей через Telegram-бот или иным доступным способом.
13.4. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции Политики означает принятие такой редакции.
14. Контакты
Если у вас есть вопросы по настоящей Политике, обработке данных, удалению данных или реализации ваших прав, вы можете связаться с нами через официальный Telegram-бот:
Telegram-бот: @cordvpnbot
Ссылка: https://t.me/cordvpnbot